Когда мы выбирали тему для исследования, случайно вспомнили о форуме Woman.ru, который последние несколько лет активно упоминается и обсуждается в социальных сетях. Копнув чуть глубже, мы выяснили, что всех, кто так или иначе знаком с женским форумом, можно условно разделить на два лагеря.

Первый — люди, которые воспринимают форумы как предмет насмешек, очередной мем, удачно завирусившийся и вызвавший нехилый ажиотаж в интернет-пространстве. Второй — лояльные пользователи, они активно производят и потребляют контент на интернет-форумах.

Нам стало интересно, почему сайт, который одними воспринимается как нечто архаичное и даже безумное, для других остается актуальной платформой для общения и обмена опытом и знаниями.

Мы проанализировали несколько статей, проливающих свет на специфику интернет-форумов, и определили, какими характеристиками они обладают:

• Конкретная, локальная аудитория

Исследование Галины Глебовой и Натальи Кирютиной подчеркнуло роль форумов в создании персонального пространства. Здесь появляются разные пользователи — пассивные и активные. Последние формируют общее содержание форума и его правила. Их мотив, хоть и негласный, — признание. Оно и побуждает поддерживать коммьюнити, и мотивирует офлайн общение.

• Широкий спектр тем

Вера Зверкова выделила уникальные характеристики женских интернет-СМИ, например влечение проектов к более общему спектру тем в противовес локальности. Это связано со стремлением медиахолдингов к расширению аудитории, а после — монетизации форумов.

• Место для поддержки

Оксана Данилова акцентировала внимание на том, что женские форумы — особый вид коммуникации, на стыке устной и письменной речи. Большинство тем представляют собой эмоциональные вбросы, а ответы же на них, наоборот, — более структурированные и логичные тексты. Пользователь может выбирать тот формат общения, который будет комфортнее.

• Удобная платформа

Тэйна Букер и Энн Хелмонд в своей работе определили, как дизайн платформ и поведение пользователей влияют друг на друга. Самое ценное в статье — наблюдение, что порой минимальное изменение может значительным образом повлиять не только на внутреннюю коммуникацию, но и на посещаемость сайта.

• Форумный самоконтроль

Татьяна Бочарова выделила несколько типов форумов по степени жесткости, среди которых: строгие, сдержанные, нестрогие. Если первый тип мотивирован высоким уровнем вовлеченности коммьюнити, то второй и третий — устанавливаются создателями форума на техническом уровне.

• Пространство для анонимности

Анонимность пользователей влияет на содержание контента, особенно в обсуждениях чувствительных тем. В зависимости от наличия возможности публиковать сообщения и ветки без имени расширяется горизонт приемлемости контента. Сами по себе темы координируются теми, кто уже присутствует на площадке.

• Площадка для общения

Мирки Мадиан и Дэниэл Миллер выяснили: популярность контента обусловлена эмоциональными потребностями. Казалось бы, достаточно архаичная по своему типу платформа может найти своего пользователя не только из-за технологической ограниченности, но и по другим соображениям.

Форум Woman.ru — уникальное явление в русскоязычном цифровом пространстве. С момента своего создания, 16 ноября 1998, он стал не просто местом для общения, но и платформой, где миллионы пользователей находят информацию и поддержку. За годы существования форум превратился в крупнейший ресурс, адресованный женской аудитории, и сумел сохранить свою популярность, несмотря на конкуренцию с другими инструментами цифровой коммуникации.

Популярность Woman.ru подкрепляют статистические данные. На 2024 год, согласно медиакиту сайта, ежемесячная аудитория составляет 16,37 млн уникальных пользователей — это больше, чем население Швеции или Дании.

Одна из отличительных черт Woman.ru — акцент на взаимодействии пользователей и формировании устойчивых связей между ними. Форум не просто платформа для дискуссий, это место, где люди могут поделиться своими чувствами и мыслями без страха быть осужденными.

Анонимность позволяет участникам обсуждений затрагивать табуированные темы и быть по-настоящему честными и открытыми в своих высказываниях. При этом возможность присутствовать на форуме анонимно не мешает созданию сплоченного сообщества, а наоборот, помогает сместить фокус с личности пользователя на суть обсуждения и сам факт коммуникации.

Контент с Woman.ru нередко становится объектом внимания блогеров, подкастеров и даже телевидения. Популярные YouTube-каналы, такие как «Редакция Комментов», и подкасты вроде «Говори, как есть» регулярно анализируют самые обсуждаемые и необычные темы. А еще есть шоу «Женский форум», в котором женщины-комики обсуждают забавные вопросы с форума — от цвета трусов жениха до приворотов и симоронской магии.

Форум часто упоминается в неформальной культуре мемов, которую культивируют разные сообщества в социальных сетях. Во Вконтакте по запросу «Женские форумы» можно найти более 1200 сообществ разной популярности. Пожалуй, самое знаковое — это одноименное «Женские форумы», в котором более 180 тыс. подписчиков. Там ежедневно публикуются скриншоты забавных тем с Woman.ru, например «Описалась при парне, что делать?» или «Комплексую по поводу маленького члена».

Слава женского форума ушла гораздо дальше локальных обсуждений на сайте, тем самым создав альтернативный имидж сообщества. Благодаря массовой неформальной культуре форум получил достаточно трешовую окраску, в связи с чем медиаобраз Woman.ru стал провокационным.

Изучая форум, мы определили, какие категории пользуются спросом у пользователей.

Мы провели целый месяц на форуме и с головой погрузились в местные обсуждения. Вот несколько выводов:

• Публикация материалов регламентирована от 15 минут до 2 часов, это связано с полуавтоматической модерацией на сайте. Не так быстро, как опубликовать сообщение в соцсетях, но и не так долго, как отправить обращение мэру;

• При создании обсуждений мы встретили две категории пользователей: реальные участники обсуждений и так называемые тролли (провокаторы, которые пишут негативные комментарии, зачастую имеющие мало смысла);

• Внутри обсуждения пользователи более охотно взаимодействуют с авторами веток, чем с посторонними комментаторами;

• Наиболее активно обсуждение набирает ответы в первые часы после публикации, однако иногда «ветка» может получить вторую жизнь и добрать довольно большое количество ответов даже спустя день или два;

• Нередко пользователи отклоняются от заданной в обсуждении темы и начинают разговаривать о чем-то своем прямо в «ветке»;

• Существует большое число веток, созданных ради непринужденного общения на разные темы или на одну широкую;

• Общение на форуме действительно затягивает и вызывает желание вернуться, так как в обсуждение может быть вовлечено большое количество пользователей. Это не диалог один на один, а откровенный разговор на большую аудиторию, в котором каждый имеет возможность быть услышанным.

В нашем исследовании мы бы не смогли обойтись без разговора с форумчанами — так называют друг друга пользователи платформы. Целью было понять, что им нравится — от получения информации о таком сообществе до аспектов взаимодействия. При подготовке к интервью мы составили ряд вопросов и разделили их на пять тематических блоков, которые касались основной информации и опыта клиентского взаимодействия.

В процессе поиска героев столкнулись с ожидаемой проблемой: мы понятия не имеем, как найти контакты для связи. Большинство не оставляют соцсети, другие не склонны отвечать на сообщения вовсе. В сумме мы разослали более 50 предложений, но откликнулись всего 12 пользователей: восемь женщин и четыре мужчины в возрасте от 19 до 47 лет. Продолжительность использования форума варьируется от месяца до целых 25 лет. Важно подчеркнуть, что большинство героев не согласились давать интервью с записью их голоса или лица, поэтому мы сделали расшифровки этих разговоров:

Благодаря интернет-культуре медиаобраз форума Woman.ru приобрел новые краски. На сайте представлен широкий спектр тем, позволяющий большему количеству пользователей найти себя. Это подтвердили и анализ контента, и общение с героями, которые узнали себя в разных категориях сайта — от историй успеха до финансовой грамотности.

Так что же делает Woman.ru самим собой?

• Пользовательский опыт прост

Технические характеристики форума объясняют, почему, казалось бы, древняя площадка, хоть и с обновленным сайтом, все равно привлекает пользователей. Пользовательский опыт максимально прост. Но это только на первый взгляд: многие герои интервью признались, что не до конца понимают принцип работы. Ряд из них владеет важными для существования на сайте инструментами, например написанием тем или ответов. Однако они не всегда отдают себе отчет в том, выкладывают ли они что-то анонимно или нет. Тем не менее никого это не смущает и не вызывает желания покинуть сайт.

• Доступная анонимность

Она максимально развита на платформе, что выгодно отличает ее от других площадок. На Woman.ru есть возможность публиковать материалы как авторизированным пользователям, так и проходящим мимо. Для чтения и вовсе не нужна регистрация — все доступно по клику на страницу. При этом на форуме можно создать профиль с любым ником и данными, что заметно развязывает руки для написания как собственных тем, так и комментариев к чужим.

• Неформальная коммуникация и видимая свобода

Пользователи могут писать ровно в такой манере, какой считают нужной, и это не мешает темам находить своих читателей. В этом мы убедились на собственном опыте, когда публиковали обсуждения. Роль играет лишь иерархия на форуме, где есть свои уже «устоявшиеся форумчане». Часто они побуждают других пользователей к игнорированию ряда тем, но это не влияет на возможность публиковаться на сайте. Модераторы же могут в полуавтоматическом режиме просто определять принадлежность материала к той или иной теме, но не цензурировать публикуемый контент.